Sehr gut !!! WIe in der Werbung schon beschrieben einfach unschlagbar ;)

Congstar ist klar der beste Anbieter den es zur zeit gibt, weil:

-> Tochtefirma von T-Mobile = bestes Netz in Deutschland ( D1 )
-> 9 Cent pro SMS/Minute in alle deutschen Netze
-> 49 Cent pro MB beim WAP-Internet
-> automatisches Aufladen und Aufladen per SMS möglich
-> an allen Real, Extra und DM-Märkten zu kaufen und aufzuladen

HOLT EUCH CONGSTAR !!

Ich bin sehr zufrieden mit Simyo!

Ich bin schon seit mehr als 4 Monaten bei diesem Anbieter und kann ihn euch nur sehr ans Hertz legen.
Punkte die dafür sprechen wären der wirklich sehr gute Service und der unschlagbare Preis.

Vorwort
Ich bin schon seit jetzt fast einem Jahr bei Klarmobil und bin richtig zufrieden, die Preise sind niedrig, meine Telefonrechnung ist günstiger und ich habe auch keine Vertragslaufzeiten. Bisher hatte ich auch noch nie Probleme mit Klarmobil, dem Kundenservice oder den Rechnungen.

Tarife & Sonderpreise
Derzeit gibt es 2 Tarife ohne Vertragslaufzeit, einen 10 Cent-Tarif mit 24 Monate Vertragslaufzeit und 2 Tarife mit Vertragslaufzeit und Handy
Langtelefonierer (ohne Handy) & (Habe ich)
Einmaliger Kaufpreis: 9,95 Euro
Monatliche Grundgebühr: keine
Monatlicher Mindestumsatz: keiner
Mindestvertragslaufzeit: keine
Taktung: 60/60
Gespräche in alle Netze: 0,14 Euro pro Minute
Gespräche netzintern von Klarmobil zu Klarmobil: 0,04 Euro pro Minute
SMS Netzintern und in andere Mobilfunknetze: 0,14 Euro pro SMS
SMS ins Ausland: 0,29 Euro pro SMS
MMS: 0,39 Euro pro MMS

Normaltelefonierer (ohne Handy)
Einmaliger Kaufpreis: 9,95 Euro
Monatliche Grundgebühr: keine
Monatlicher Mindestumsatz: keiner
Mindestvertragslaufzeit: keine
Taktung: 60/10
Gespräche in alle Netze: 0,17 Euro pro Minute
Gespräche netzintern von Klarmobil zu Klarmobil: 0,05 Euro pro Minute
SMS Netzintern und in andere Mobilfunknetze: 0,12 Euro pro SMS
SMS ins Ausland: 0,29 Euro pro SMS
MMS: 0,39 Euro pro MMS
Sonderpreise für Tarife Langtelefonierer & Normaltelefonierer
Diese Preise sind fast gleich mit allen anderen Anbietern und sind auch auf der Homepage von Klarmobil.de nachzulesen.


10 Cent-Tarif (ohne Handy)
Einmaliger Kaufpreis: 25,00 Euro
Monatliche Grundgebühr: keine
Monatlicher Mindestumsatz: 10,00 Euro
Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate
Taktung: 60/60
Gespräche in alle Netze: 0,10 Euro pro Minute
SMS Netzintern und in andere Mobilfunknetze: 0,20 Euro pro SMS
SMS ins Ausland: 0,30 Euro pro SMS
MMS: 0,39 Euro pro MMS

Basic-Paket (mit Handy - Sony Ericsson K310i)
Einmaliger Kaufpreis: 19,95 Euro
Monatliche Grundgebühr: 4,95 Euro
Monatlicher Mindestumsatz: 2,00 Euro
Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate
Taktung: 60/10
Gespräche in alle Netze: 0,19 Euro pro Minute
SMS Netzintern und in andere Mobilfunknetze: 0,19 Euro pro SMS
SMS ins Ausland: 0,29 Euro pro SMS
MMS: 0,39 Euro pro MMS

Profi-Paket (mit Handy - Motorola RAZR V3)
Einmaliger Kaufpreis: 19,95 Euro
Monatliche Grundgebühr: 7,45 Euro
Monatlicher Mindestumsatz: 2,50 Euro
Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate
Taktung: 60/10
Gespräche in alle Netze: 0,19 Euro pro Minute
SMS Netzintern und in andere Mobilfunknetze: 0,19 Euro pro SMS
SMS ins Ausland: 0,29 Euro pro SMS
MMS: 0,39 Euro pro MMS
Sonderpreise für sonstige Tarife
Diese Preise sind fast gleich mit allen anderen Anbietern und sind auch auf der Homepage von Klarmobil.de nachzulesen.

Roaming-Preise bei allen Tarifen
Die Roaming-Preise finde ich selber für einen Discount Tarif einigermaßen billig, ab 0,69 Euro kann man pro Minute im Ausland telefonieren, doch gestern wurde ja gesetzlich von der EU beschlossen das auch diese Preise billiger werden müssen, daher muss man hier weniger Sorgen haben.
Meine Meinung zu den Tarifen
Also ich selber habe den Tarif "Langtelefonierer" und kann diesen Tarif nur empfehlen, den Tarif "Normaltelefonierer" und der "10 Cent-Tarif" hört sich auch noch gut an, dies muss aber jeder selber ausrechnen und man sollte die Mindestvertragslaufzeit berücksichtigen. Die beiden Tarife mit dem Handy, finde ich selber etwas teuer, die Grundgebühr geht für das Handy drauf und man hat dann noch eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten die man dann mal wieder gebunden ist.

Ablauf bei Abschluss
Erstmal bestellt man Klarmobil auf der Homepage von Klarmobil. Man kann sich Rufnummern aussuchen, ich habe ca. eine halbe Stunde gesucht, damit ich eine einfache Rufnummer habe, aber dennoch für keine VIP-Rufnummer zahlen musste. Von einem Freund her weis ich, das die Rufnummernportierung total einfach ist und schon nach ein paar Tagen erledigt ist. Danach muss man persönliche Daten eingeben und Bankverbindung. Im Anschluss bekommt man per E-Mail eine Bestellbestätigung. Nun folgt die Klarmobilinterne Bonitätsprüfung. Ich habe mittlerweile 3 Karten von Klarmobil, ist aber auch das höchste was man pro Person haben darf und kann und alle 3 Karten kamen direkt am nächsten Werktag. Von meinem Freund der die Portierung gemacht hat, bei Ihm hat es ungefähr 4 Werktage gedauert, aber das liegt ja an der Rufnummernportierung.
Freischaltung
Die Freischaltung ist sehr einfach, du bekommst deine SIM-Karte per Post und alle anderen Unterlagen, wie PIN und PUK bekommst du per E-Mail. Ich konnte meine Karten immer direkt ins Handy einlegen und los telefonieren, ohne Probleme.

Netz von Klarmobil
Das Netz von Klarmobil ist das Netz von T-Mobile also D1. Diese Netzqualität ist sehr gut, ich wohne im Voralpenland am Schliersee und hatte noch nie Probleme, im Gegensatz zu anderen Anbietern. Bei der Sprachqualität musste ich bisher noch keine Einbußungen machen und hatte auch noch nie Netzabbrüche.
Kundenservice
Ja der Kundenservice, da kann ich anderen nur zustimmen, die Preise sind viel zu teuer für einen Telefonanruf, aber bei den Mitarbeitern konnte ich bisher noch nix negatives Feststellen. Alle Mitarbeiter waren nett und freundlich und haben mir bisher immer sofort weitergeholfen. Außerdem muss man sagen, dass die Tarife sehr günstig sind und die ja nicht 50 Kundenservicemitarbeiter im Call-Center damit bezahlen können, daher finde ich persönlich nicht gerade schlecht, das man etwas mehr verlangt, dafür sind aber auch die Tarife super genial günstig.

Auf meine E-Mail Anfragen wurde bisher immer innerhalb von 24 Stunden hilfreich geantwortet und ich hatte noch nie Probleme, das mir nicht geholfen worden ist.
Zusatzoptionen zu Tarifen
Leider wurde ich hierauf nie hingewiesen, daher sollte jeder Klarmobilnutzer einfach mal öfters im Jahr ins Forum von Klarmobil.de schauen. Hier wurde ich informiert das es eine Flatrate für die beiden Tarife "Langtelefonierer & Normaltelefonierer" gibt. Mit dieser Flatrate kann man von Klarmobil zu Klarmobil (Netzintern) kostenlos telefonieren, dennoch wundere ich mich, wie andere im Forum, bei einigen kostet diese Zusatzoption 0,99 Euro pro Monat bei anderen (bei mir) 2,99 Euro pro Monat, naja bei mir lohnt es sich, da meine ganze Familie mittlerweile schon bei Klarmobil ist, genau wie meine Freundin.

Rechnung
Es gibt eine kostenlose Onlinerechnung mit Einzelverbindungsnachweis, welche dann im Onlinekundencenter runter geladen werden können. Ich selber bekomme meine Rechnung per Post, zahle hierfür allerdings 1,99 Euro pro Monat, aber das tolle ist, alle 3 SIM-Karte werden sortiert über eine Rechnung abgerechnet, dies ist richtig genial.
Fazit
Wie bereits erwähnt bin ich schon des längerem bei Klarmobil und total zufrieden. Klarmobil ist für mich der beste Discountanbieter auf dem kompletten Markt, habe schon einige andere ausprobiert und kann nur Klarmobil empfehlen. Habe es bereits auch schon einigen Freunden empfohlen und diese sind sehr zufrieden. Der Tarif "Langtelefonierer" ist ein Tarif für jedermann und ist meiner Ansicht nach auch einer der besten und günstigsten.

Ich möchte hier in diesem Artikel meine ersten Erfahrungen mit Klarmobil.de schildern. Angefangen hat alles vor ca. 3 Monaten, als ich über eteleon ein klarmobil-Normaltelefonierer-Vertrag mit 10 Euro Startguthaben abgeschlossen habe.


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Vertrag
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Der mittlerweile als 14-Cent-Tarif deklarierte Vertrag ist frei von einer monatlichen Grundgebühr. Auch eine Mindestvertragslaufzeit gibt es nicht. Der Tarif kann jeweils zum Ende des darauffolgenden Monats gekündigt werden.
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Tarif
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Jede Gesprächsminute egal in welches deutsches Fest/Mobilnetz kostet 14 ct./min. Zu beachten ist jedoch die recht schlechte Taktung von 60/60. So wird im minutentakt abgerechnet - eine Methode die bei den meinsten Mobilfunkanbietern durch die sekundengenaue Abrechnung nach der ersten Minute (60/1) ersetzt wurde.

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Das Kundenmenü
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Das Kundenmenü unter klarmobil.de ist per Eingabe von Mobilnummer und selbst festgelegtem Passwort zugänglich. Es ist recht einfach gehalten. Man kann u.a. seine persönlichen Daten ändern und die letzten Rechnungen einsehen. Auch die Einsicht der noch nicht abgerechneten Verbindungen ist möglich, wobei hier eine Verzögerung von mehreren Tagen auftritt, bis die Daten sichtbar sind.
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Kundenservice
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Der Kundenservice ist misserabel. Per überteuerter 0900-Nummer erreichbar konnten die Mitarbeiter mir bislang bei meinen Problemen mit meinem Vertrag (mehr hierzu später) nicht helfen. Bei E-Mailanfragen muss man meist 3-4 Tage warten.

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Der neue Datentarif
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Erst Anfang August 2007 wurde damit begonnen, die Kunden auf den neuen Datentarif mit einer Gebühr von 9 ct / min statt der bisherigen 12 ct pro 10 kB.
Neukunden wird sofort der neue zeitbasierte Datentarif eingestellt. Die Bestandskunden müssen mitunter bis zum 31.08.2007 warten. Eine Hinhalte-Taktik, um ja viel Umsatz zu machen, finde ich.
Aber bereits am 09.08.2007 hatte das Warten ein Ende. Per SMS und Post wurde ich darüber informiert, dass der neue Datentarif nun geschaltet sei. 2 Tage später ging ich mit meinem UMTS-Handy erstmals online. Alles klappte vorzüglich. Mit Hilfe von Laptop, UMTS-Handy, Datenkabel und T-Mobile Manager ging ich online mit sage und schreibe fast 420 kbps.
Weitere 3 Tages später dann die Ernüchterung: In der "Kostenkontrolle" des Kundenmenüs stand plötzlich folgender Eintrag:
3 GPRS Internet Verbindungen (GPRS) 11.08.2007 - 14.08.2007 29.70 €

Am selben Tag habe ich klarmobil.de per E-Mail über die fehlerhafte Abrechnung informiert. Bis heute (24.08.2007) noch keine Antwort. Ich warte nun die Rechnung ab und werde auf diese Einspruch eheben.
Die SIM-Karte habe ich bereits aus meinem Handy entfernt. Das Vertrauen zu klarmobil ist für mich zerstört. Ich finde es eine Frechheit, den Kunden die Bestätigung zur Beendigung der Tarif-Umstellung zu geben, dann aber zu den alten Konditionen weiter abzurechnen. In meinem Augen grenzt so etwas schon an Betrug.

Also callmobile is von daher nich schlecht, wegen den 5 euro kosten und dafür aba 10 euro Guthaben ;)

Hallo,
nach vielen verschiedenen Anbietern bin ich vor ca. 17 Monaten zu callMobile gekommen. Endlich kein Ärger mehr mit den Abzockern !!!
Keine Grundgebühr, keinen Mindestumsatz, kein Guthabenverfall sowie kostenloser Kontakt mit Callmobile übers Internet bei 13 Cent in jedes Netz und untereinander sogar nur 3 Cent. Nachteil: Mann muß 6 Euro in 3 Monaten vertelefonieren (Gute Kontrolle über Mein Konto bei Callmobile möglich).
Es gibt außerdem immer wieder tolle Angebote wie z.B. 2 oder 5 Euro bezahlen bei10 Euro Guthaben und für den Werber und den Geworbenen noch eine Gutschrift von 5 bzw. 2 Euro. Achtung bei Rufnummermitnahme, der “alte” Anbieter will dafür ca. 25 Euro!
T I P P: Wenn das Guthaben mal zuende geht, kann man sich wider gegenseitig von seiner Freundin/Freund werben lassen (2Nummern kann man haben) und beide können fast kostenlos abtelefonieren.
Das heißt jetzt anmelden und z.B. meine Nummer 015114442452 angeben, dann hast Du 12 Euro Guthaben bei 2 oder 5 Euro kosten!!!
Ich telefoniere jetzt zum Bruchteil der früheren Kosten, habe alle möglichen Tarife verglichen und den für mich besten gefunden. Danke
Günter

also ich wollte sagen, dass fonic ja nich so der reißer is ne ;)

Gut bei der Regestrierung gab es ein par Schwierigkeiten. Aber auch nur weil da Fonic gerade in den Vertrieb gegangen war. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Das Aufladen ist bequem und sonst hab ich auch nichts zu meckern.

Ist nicht so mein Fall, habe das als erstes gehabt,
dies war aber viel zu teuer und unnötig.

Ich bin seit Ende Juli letzten Jahres Kunde bei Vodafone und möchte im folgenden Bericht ein bisschen was über diesen Mobilfunkanbieter loswerden.
Zunächst möchte ich sagen, dass ich nicht bezweifle, dass es auch einige gute Mitarbeiter gibt und wahrscheinlich auch viele zufriedene Kunden, aber ich gehöre zu der Gruppe, die immer wieder Probleme mit dem Anbieter haben und ständig wegen irgendwelchem Mist den die fabriziert haben, dutzende Emails schreiben und viele Telefonate führen müssen, um die Fehler rückgängig zu machen.


hier eine kurze Gliederung zu meinem Bericht:
1. allgemeine Infos über Vodafone
2. Service-Angebot
3. meine Erfahrung
- Handykauf / Vertragsabschluss
- Rechnung
- Service
4. Kontakt / Adresse
5.Fazit


1) ALLGEMEINE INFORMATIONEN ÜBER VODAFONE
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Das Mobilfunkunternehmen gibt es schon seit 1989, und im Juni 1992 erfolgte der kommerzielle Start. Vodafone gehört zu einer Gruppe, welche weltweit vertreten ist. Vodafone gehört damit zu einem der weltweit größten Mobilfunkunternehmen. Den Durchbruch hat das Unternehmen damals noch mit der GSM-Technologie geschafft (GSM = Global System for Mobile Communications, zu deutsch: weltweites System für Mobile Kommunikation). Das Unternehmen schreibt seit 1993 schwarze Zahlen und der Umsatz steigt jählich an. Vodafone verdankt dies hauptsächlich "der hohen Qualität und Stabilität des Netzes und der exzellenten Kundenorientierung der Mitarbeiter" ( wie Vodafone selbst über sich sagt).


2) SERVICE-ANGEBOT
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Neben dem Mobilfunknetz bietet Vodafone auch noch weitere Dienstleistungen an. Außer mobil zu Telefonieren, kann man den
direkten Zugang zum Internet, sowie mobile Fax- und Datenkommunikation nutzen. Seit etwa 3 Jahren ist auch das Verschicken von Bildmitteilungen über " Vodafone live! " möglich.
Das Angebot wird, laut Vodafone, dem Kunden entsprechend, ständig erweitert, erneuert und verbessert.

Als gelungen empfinde ich die Tarife, die man sich selbst zusammenstellen kann. Man kann zum Beispiel verschiedene Minuten-Paket abonnieren, oder SMS-Pakete und noch einiges mehr. Diese sind untereinander individuell kombinierbar. Für Studenten gibt es sogar die Möglichkeit einen Vertrag abzuschließen, bei dem man nur noch die Hälfte zahlt. Bei dem geringen Budget das Studenten haben nicht dumm! ( Bei mir wärens zum Beispiel nur noch 15€ monatlich für 50 Freiminuten in alle Handynetze und 40 Frei-SMS)

3) MEINE ERFAHRUNGEN
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- Handykauf / Vertragsabschluss :
Hier fingen die Probleme schon an. Ich hatte mich damals übers Internet schlau gemacht, welche neuen Handys von Vodafone mit Vetrag besonders günstig angeboten werden. Schnell hatte ich mich für das Samsung SGH D500 entschieden. In der Stadt bin ich in die nächstbeste Filliale ( wir haben mindestens 3) und musste erst mal 20 Minuten warten, da vor mir noch eine Kundin mit Problemen bei der Rechnung war, die versucht hat dem einzigen Mitarbeiter zu erklären worum es geht. Endlich an der Reihe..Meine Wünsche wurden relativ schnell erfasst und gleich darauf sollten meine Daten in den PC in ein Formular eingegeben werden. Den Handyvertrag füllte er separat aus und gab ihn mir gleich zur Unterschrift..wurde auch erledigt und anschließend wurde die Vertragsnummer in den Pc eingegeben. Danach meine persönlichen Daten und meine Bankverbindung, ging auch alles sehr schnell, doch als der Mitarbeiter den Handynamen und einen speziellen Tarif eingab ( mit dem das Handy nur noch einen Bruchteil des Kauf-Preises betrug)wurde immer wieder eine Fehleingabe angezeigt. Diese verschwand auch nach 5 weiteren Versuchen nicht. (Zwischenstand : 45 Minuten im Geschäft)
Der Mitarbeiter konsultierte den Chef, der erst 10 Minuten später aus seinem Büro kam. Auch der Chef gab die Daten mehrfach in den PC ein und bekam immer wieder die gleiche Fehlermeldung.
Nach 15 Versuchen hats beim Chef wohl Klick gemacht und er meinte, das Handy gibts bei diesem Tarif nicht mehr zu dem Preis. ( Zwischenstand 1 Stunde, 15 Minuten).
Ich deutete auf ein riesiges Plakat auf welchem das Handy zu genau dem Preis mit dem speziellen Tarif angepriesen wurde. Das Plakat hing für alle sichtbar über der Theke..
Der Chef hat dann angefangen den PC irgendwie auszutricksen und die Fehlermeldung zu umgehen und mir das Handy zu dem Preis zu verkaufen. Der Mitarbeiter stand die ganze Zeit dumm neben mir und hat unqualifizierten Mist daher gelabert. Mir war mittlerweile eigentlich klar, dass hier scheinbar niemand Ahnung vom aktuellen Stand der Dinge hat..
Naja, auf jeden Fall wurde ein neuer Vertrag mit neuen Daten ausgefüllt und der andere vernichtet, da dieser eine ungültige Nummer hatte. Nachdem die Fehlermeldung umgangen war konnte auch endlich ein Kassenzettel ausgedruckt werden und der Kauf von statten gehen.
( Zwischenstand 1 Stunde 30 Minuten)
Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass das Handy nicht mehr vorrätig ist, aber ein Liferant kommen soll um das Handypaket vorbei zu bringen...30Minuten sollte ich warten..
Juhu, nach 2 Stunden, mit viel verlorener Geduld und blank liegenden Nerven konnte ich die Filliale mit Handy unterm Arm endlich verlassen. Beim Hinausgehen konnte ich sehen,wie der Chef wütend das Plakat mit dem Handy-Angebot heruntergerissen und zerfetzt hat und den Mitarbeiter zur Sau gemacht hat. ( Die ca 20 wartenden Kunden nach mir haben mir ehrlich Leid getan)
- Rechnung :
Die erste Rechnung war dann auch gleich der nächste Schock. Zunächst bekam ich 2 Briefe zugeschickt, schon sehr verwunderlich, dachte aber erst, dass einer der beiden einfach nur ein paar Informationen zu Diensten oder ähnlichem enthält..nein, es waren 2 Rechnungen!!! Mit 2 verschiedenen Kundennummern, die aber beide auf meinen Namen liefen..*schock*
Eine von beiden war zu viel..mir ist gleich eingefallen, dass der Mitarbeiter den Zerstörten Vertrag wohl nicht wieder storniert hat, wie man es erwarten sollte.
Also die beiden Verträge mit einer Erklärung, dass eine nicht stimmt an die Kundenzentrale gefaxt..4Tage keine Antwort. Emails geschrieben..nach einer Woche wurde mit Gott sei Dank endlich versichert, dass der falsche Vertrag storniert sei und ich deswegen auch keine Kosten haben würde.
Die richtige Rechnung sollte eigentlich von meinem Konto abgebucht werden. Dafür habe ich extra eine Einzugserlaubnis erteilt. Diese wurde nicht genutzt, was ich eine Woche nach Erhalt der Rechnung bemerkt hatte. Ich dachte mir zunächst, dass es bei der ersten Rechnung vielleicht zu Problemen mit meiner Bankverbindung gekommen ist und hab den Betrag einfach so überwiesen. Danach habe ich eine Email geschrieben, dass in Zukunft meine Einzugserlaubnis genutzt werden soll und ich die erste Rechnung so bezahlt habe und meine korrekten Bankdaten ja jetzt da sein müssten.1 Woche später kam die erste Mahnung..spitze, Geld war 100% überwiesen. Also wieder Emails geschrieben..10 Tage später auch endlich eine Reaktion. Geld sei da und alles in Ordnung. Nächste Rechnung: aufgemacht, draufgeschaut und gedacht "was soll das denn??"
Mir wurden für einen missglückten Bankeinzug und eine Mahnung 3 € berechnet, kanns doch echt nich sein. Geld wurde diesmal abgebucht, sogar sehr schnell,und auch die 3 € zu viel..
Also wieder Emails geschrieben, dass es das doch nich sein kann und ich meine 3 € zurück haben möchte,weil ich nix für die Unfähigkeit der Mitarbeiter kann und das Geld rechtzeitig da war...
2 Wochen lang keine Reaktion. In der Kundenzentrale war ständig besetzt. Also noch mehr Emails geschrieben..zum Schluss auch wirklich bitterböse mit Kündigungsandrohungen. Darauf wurde reagiert und ein Mitarbeiter hat mich angerufen und mir mitgeteilt, dass die 3 € zu Unrecht erhoben wurden und mir diese gutgeschrieben werden...
Das mit dem Bankeinzug klappt mittlerweile gut, aber die Rechnungen haben immer wieder kleine Fehler, wie zum Beispiel 2 SMS die ich zahlen muss, obwohl meine 40 Free-SMS gar nicht alle aufgebraucht waren..
Wenn die 2 Jahre Vertragsdauer vorbei sind, werde ich auf jeden Fall kündigen, weil mir diese Schlampereien und Fehler auf Dauer viel zu stressig sind.

- Service :
Wie ihr im vorherigen Abschnitt habt lesen können,ist der Service in meinem Fall einfach schlecht gewesen. Die Mitarbeiter sind beim Verkauf unwissend, sind nicht auf dem neuesten Stand, und scheinen nicht mit den Formblättern auf dem PC klarzu kommen, sonst hätte mein Handykauf bestimmt keine 2 Stunden gedauert. Wenn man wirklich versucht Kontakt per Email aufzunehmen, muss man sehr lange auf antworten warten, diese waren bei mir unpräzise und bedurften neuer Emails, in welchen ich das Problem noch detaillierter schildern musste. Wenn sich was getan hat, dann erst etliche Tage später. Der Versuch telefonisch etwas zu erreichen ist bei mir gänzlich gescheitert, da ich ewig in Warteschleifen mit Musik vertröstet wurde.

4) KONTAKT / ADDRESSE
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Wem die Infos aus meinem Bericht noch nicht reichen,der kann sich auch gerne selbst auf:
www.vodafone.de

schlau machen und stöbern. Die Website ist sehr gut ausgebaut und man findet eigentlich alles Wissenswerte ( Handy-News, Tarife, usw) Für Vodafone-Kunden gibt es auch einen Mitglieder-Bereich und ein persönliches Konto, auf welchem man seine Rechnungen online einsehen kann und seine Tarife ändern kann.)
Für die Schreiber unter euch gibt es auch eine schriftliche Kontaktaddresse,wenn ihr Fragen oder Anregungungen loswerden wollt :

Vodafone D2 GmbH
Vodafone-KundenBetreuung
40875 Ratingen

außerdem besteht die Möglichkeit anzurufen :

- kostenlos aus dem deutschen Vodafone-Netz für Kunden von Vodafone unter 1212
- aus allen anderen nationalen Netzen unter 0800/1721212
- CallYa-Kunden wählen bitte 0172/22911
Desweiteren soll bei Problemen und Fragen auch in den Vodafone-Fillialen in ihrer Nähe geholfen werden.


5) FAZIT
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Ich hatte noch nie mit einem Handyanbieter solchen Stress. Ich kann nur für mich sagen, dass der Service dort so dermaßen unbefriedigend ist, dass ich dort nie wieder einen Vertrag abschließen werde. Ich will zwar nicht behaupten, dass es überall so schlecht laufen muss, aber ich empfehle diesen Anbieter nicht weiter.


Ich hoffe euch hat der Bericht geholfen und dass ihr nicht solche Probleme mit Vodafone habt :-)

Ich bin mit dem Predaidanbieter sehr zufrieden! Weil man mit Simyo egal welches netz und egal wann immer 10 cent bezalhlt ob Anruf oder SMS!

Sehr guter Anbieter!

- Guthaben für Kinder schlecht zu kontrollieren
- Minutenpreis zu hoch

Unseriös!

Kurzversion:

Bestellt und sofort per Paypal bezahlt. 3 Wochen passierts nichts und ich hab das Geld schon abgeschrieben an ein betrügerisches Unternehmen. Oh Wunder neue Mail bekommen. Ach, Mahnverfahrenw ird angedroht weil ich nicht gezahlt hätte. Paypal Bestätigung ist längst bei der ersten Erinnerungsmail geschickt worden. Nett nett...

unorganisierter orden. wenn die sims nicht ankommen würd ich sagen "betrüger"

Ein guter Anbieter, aber man kann nur bei Plus das Handy aufladen,
was es unvorteilhaft macht

Pro: günstige SMS
Kontra: teure Telefonie

Empfehlenswert? ja

Kompletter Erfahrungsbericht
... und noch viel länger, denn bei 9 Cent/SMS dauert das doch schon Ewigkeiten bis die Karte leer ist.
Mit einem Guthaben von 25 Euro kann man locker mal über 260 SMS verschicken.
Aber nun los:

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1. Vorwort
2. Was ist Schwarzfunk
2.1 Bestellen
2.2 Aufladen

3. Kosten
3.1 SMS/Telefonie
4. Netzabdeckung

5. Extras
6. Fazit
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1. Auch im Bereich Handytarife will es nicht ruhig werden. Der Markt boomt und in kürzester Zeit erscheinen Hände voll neuer Anbieter die den Mobilfunkmarkt unsicher machen wollen.
Am Anfang war es doch noch recht übersichtlich, da es nur zwei bis drei Anbieter gab und heute sind es schon über zehn.
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2. Schwarzfunk(en)?! Ist das nicht Illegal? Nein! Schwarzfunk ist ein absolut legaler Mobilfunkanbieter. Damals war es einer der ersten Anbieter der unschlagbar günstige SMS angeboten hat. Angefangen hat es mit 11 oder 15 Cent pro SMS, jetzt liegt der Preis bei 9 Cent/SMS.
Das liegt hauptsächlich daran das dieser Tarif besonders für Jugendliche zugeschnitten ist und Jugendliche halt gerne und öfters Simsen als ‚die ältere Generation’.
Aber woher kommt überhaupt dieser Merkwürdige Namen für einen Handytarif?!
Das ist recht schnell erklärt. Schwarzfunk wird von dem Internetportal uboot.com betrieben und ich meine dass es dort vor etlichen Zeiten mal eine Umfrage unter den Usern gab, was für einen Namen man für so etwas nehmen sollte. Heraus kam Schwarzfunk.

2.1 Auch Schwarzfunk wird hauptsächlich übers Internet vertrieben. Mit der Anmeldung dort, meldet man sich auch gleichzeitig auf uboot.com an. Nachdem mal die Bestätigungsmail bekommen hat, kann man auch den Bestellvorgang fortsetzen.
Um sich aber einen weiteren Vorteil zu verschaffen, gegenüber den Anbietern, die ihre Wahre nur Online anbieten kann/konnte man Schwarzfunk auch in einem Geschäft(MakroMarkt) kaufen. Es gab letztes Jahr im Sommer so eine Aktion, dass man das Schwarzfunkpackage für 10 Euro dort erwerben konnte. Ob es heute auch noch so ist, weiß ich nicht.
2.2 Aufladen kann man seine Karte einmal ganz normal über E-Plus Karten die man in jedem guten Geschäft bekommt, über Online-Banking/Bankautomaten oder auch über die Schwarzfunkwebsite, was dann zusätzliche Extras mitbringt (siehe 5.).
Bei einer Aufladung von 15 Euro gibt es zusätzlich 30 Freiminuten ins eigene Netz und bei 30 Euro zusätzlich 60 Freiminuten.
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3. Im Internet kann man das Schwarzfunk Package für 20 Euro erwerben (bei MakroMarkt für 10 Euro (wenn jemand weiß ob es das dort noch gibt oder nicht: Bitte bei mir melden.)) wo dann jeweils auch 10 Euro Startguthaben drauf sind. Weitere Kosten entstehen nicht. Eure Karte ist dann für 12 Monate Gültig und verlängert sich bei jeder Aufladung, je nachdem wie viel ihr aufladet.
3.1 Die Preise für Kurzmitteilungen finde ich sehr gelungen. Bei 9 Cent/SMS kann man wirklich nichts sagen, was mich ein bisschen stört ist noch die Teure Telefonie, dort bezahlt man pro Minute 25 Cent, egal ob es das eigenes Netz ist oder Haupt/Nebenzeit. Da sollte man vielleicht noch was machen. Die Taktung beträgt wie bei den meisten 60/1. Was man auch noch positiv ansehen kann, ist die kostenlose Mailboxanfrage.
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4. Schwarzfunk läuft über E-Plus, das lässt eventuell auch schon einige Stöhnen, selbst ich hab damals gezögert, grade weil ich aufn Land lebe und E-Plus aus meinen vorherigen Erfahrungen nicht grade gut war. Aber die günstigen SMS waren zu verlockend, und im Nachhinein bereue ich es auch nicht. E-Plus hat in den vergangenen Jahren stark an der Netzabdeckung gearbeitet, vor allem in den ländlichen Regionen.
Bei mir und Umgebung hab ich jedenfalls volles Netz und auch sonst hatte ich nie Probleme damit.
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5. Als Extra gibt es bei Schwarzfunk zusätzlich noch gratis Web SMS, die ihr über die Community Seite uboot.com verschicken könnt. Auch nachdem die verfügbaren SMS verbraucht sind, kann man dort kostengünstig SMS ab 8 Cent verschicken.
Die gratis Web SMS, laden sich nach jeder Aufladung wieder auf. Jedoch müsst ihr eure Karte dann über die schwarzfunk.de Seite aufladen und das dauert gewöhnlich ein bisschen länger.
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6. Für Leute die viel SMS schreiben und sich auch gern in Communitys im Netz rumtreiben ist Schwarzfunk der ideale Handytarif. Wer allerdings öfters und viel Telefoniert ist woanders besser aufgehoben, denn bei 25 Cent/Minute ist die Karte doch dann schnell Leer.
Ich persönlich hab es so gemacht, das ich verschiedene Karten habe, eine wo ich günstig SMS verschicken kann, und eine andere wo man günstig Telefonieren kann.
Probleme sind bis jetzt noch nicht aufgetreten, sollten doch mal welche Anfallen so kann man die E-Plus Hotline anrufen. Welche zwar was kostet, aber wenn man bisschen länger wartet, kriegt man diesen Betrag wieder gutgeschrieben, wenn man nett fragt. :)
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Danke fürs Lesen.

Schönen Abend noch.

Euer Hansi

nachdem mein handyvertrag auslief und ich zukünftig meine rechnung selber bezahlen sollte, habe ich mich dazu entschlossen auf prepaid umzusteigen.
anfangs war ich skeptisch, weil ich dachte das mein guthaben andauernd leer sein wird.
ich hab mich für eplus entschlossen, da viele in meinem bekanntenkreis ebenfalls eplus bzw. base haben.
ich wählte einen recht praktischen tarif: Zensation Prepaid.
damit ist es möglich in alle netze für 10 cent pro minute zu telefonieren, wie auch bei dem vertraglichen Zensations-tarif.
sehr günstig ist dies und ich wundere mich ständig, warum ich imemr noch so viel guthaben habe =).
einziger nachteil ist, das man nur für 10 cent telefonieren kann, wenn man 20 oder 30 euro im monat auflädt. das variiert je nach vorherigem monat.

doch dieses manko ist nicht allzu tragisch.

Also: HOLT EUCH EPLUS!

Ein guter Anbieter aber die 15 cent pro Minute ist zu viel!!

Pro: Homezone
Kontra: Service, Tarif

Empfehlenswert? nein

Hallo,

ich berichte heute als verärgerter Kunde von O2 über mein Handyvertrag, den ich mittlerweile zum Dezember dieses Jahres gekündigt habe. Die Gründe dafür findet ihr in meinem Erfahrungsbericht. Zum besseren Vergleich habe ich meine anderen Handyverträge - BASE und Eplus Time&More 50 Student - zu rate gezogen.
... wie ich zu O2 gekommen bin:

Da damals ich unbedingt das K700i haben wollte und möglichst ein Handyvertrag mit geringen Grundgebühren sowie mind. 100 Frei-SMS haben wollte, hat mir ein Freund O2 Genion empfohlen. Ich bin dann zum O2-Shop gegangen und habe mich beraten lassen.
Das K700i bekäme ich für einmalige 14,95 Euro zum Vertrag dazu. Grundgebühren kosteten 9,95 Euro! Anschlussgebühr: 25 Euro! Aber es gab weder Frei-SMS oder Freiminuten zum Telefonieren dazu. Der Freundliche Berater gab mir aber jedoch den Tipp, im Internet auf der Homepage von o2 nach zu sehen. Gesagt getan! Da sah schon alles viel besser: Die Anschlussgebühren fielen weg, Grundgebühr ebenfalls 9,95 Euro MIT monatlichen100 Frei-SMS. Das Handy sollte hier nur einmalige 9,99 Euro kosten! Also griff ich zu und schloss ein Homezone O2 Genion Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten ab.
... das Packet kam an:

Nicht mal 2 Tage später kam der Post-Bote an und überreichte mir nachdem ich ihm das Geld in Höhe von 9,99 Euro bezahlt habe und er meinen Perso gesehen hatte, das Packet. Hier ein großes Lob, dass es ich so schnell mein Handy bekommen habe. Und das wars auch schon mit dem Loben. Das Delimmer fing schon am selben Tag an!
... O2, we have a Problem:

Das Handy sah optisch einwandfrei aus, obwohl die Packung Gebrauchsspuren aufwies. Als ich zum ersten Mal meine Freundin anrief hörte sie mich zwar, aber ich sie nicht. Diagnose: Handydeffekt (Ohrmuschel ist kaputt). Also schrieb ich am nächsten Tag o2 per Email an und schilderte mein Problem. Ich dachte mir ja nichts dabei, da ich ja Garantie hatte. O2 schrieb mir 3Tage später zurück, dass sie die Ware abholen und mir sofort reparieren lassen. Am nächsten Tag kam auch einer und holte das Handy ab. Ca. nach 1 Monat später, nach ständigen Anrufen bei O2 über die teure Hotline und anmailen, bekam ich nicht das Handy repariert zurück, sondern ein neues K700i. Zu diesem Zeitpunkt war ich schon sehr verärgert, da ich 1 Monat an Grungebühren bezahlen musste, aber es nicht nutzen konnte, da ich ja kein Handy hatte. Aber der Höhepunkt kommt noch!
... der Höhepunkt:

Ca. 1 Woche später erhielt ich von O2 ein schreiben, dass Sie mir die 9,99 Euro gutschreiben, ich aber dafür 29,95 Euro zahlen sollte, da ich nun ein neues K700i erhalten habe, welches nicht mehr im Auktionszeitraum war.
Wenn ich zu diesem Zeitpunkt Rechtsschutz gehabt hätte, wäre ich zum Rechtsanwalt gegangen. Hatte ich bedauerlicherweise nicht und somit bezahlte ich Zähneknirschend die 29,95 Euro.
... weitere Überraschungen:

Nun konnte ich endlich das Angebot von O2 nutzen und die Überraschung kam zur nächsten Rechnung! Da die Lastschrift am Freitag von O2 eingereicht wurde und die Bank am Wochenende nicht arbeitet, erhielt O2 das Geld erst am Dienstag. Und was hat O2 gemacht? Die haben mir während dem Wochenende die Karte gesperrt mit der Begründung, dass sie am Freitag noch kein Geld erhalten haben. Also O2, wie soll das funktionieren, wenn ihr erst am Freitag die Lastschrift einreicht? Aber da bin ich nicht der einzigste Kunde gewesen, der sich darüber beschwert hatte wie ich im o2 Shop feststellen konnte an diesem Wochenende. Da Kundenandrang so groß war, um sich über o2 zu beschweren, wurde ich erst 1h später von der Freundlichen Beraterin im Empfang genommen. Die flott bei O2 anrief und ich spätabends wieder freigeschaltet wurden bin.
... dann kam BASE:

Da ich ein Vieltelefonierer bin, waren, obwohl ich die Option Homezone hatte, die Rechnungen sehr hoch. Beliefen sich im Durchschnitt um die 80 - 90 Euro jeden Monat! Dann kam ja Base raus. Was für ein Glück:) 25,00 jeden Monat soviel SMS verschicken und telefonieren wie man möchte. Vertragslaufzeit nur 1 Jahr. Anschlussgebühr. Einmalige Anschlussgebühr entfielen, da ich den Vertrag Online abschloss. Nachteil bei dieser Geschichte: Es gibt kein Handy dazu. Einfach nur hammer günstig. Die teuerste Rechnung, die ich bis jetzt bei Base hatte war 26,14 Euro! Dazu kommt noch, dass der Service um einiges Besser ist und die Netzabdeckung, Sprachqualität um mind. 90 % besser als bei O2 ist! Zwischen O2 und Base liegen Welten. Während ich für O2 die Note 6+ verpassen würde, würde ich für Base eine glatte 1 geben! Allein vom Kosten, Netzabdeckung, Klangqualität und dem Service her!
... O2 berechnet willkührlich herum:

Tja, da ich Base sei Dank O2 nicht mehr brauchte, jedoch aber mein Vertrag weiter lief (da ich ein 24 Monate Vetrag eingegangen bin), lies ich zunächst einfach den Vertrag von O2 laufen und nutze nur noch Base. Die 9,95 Euro musste ich demnach bezahlen. Dies lief ca. 10 Monate auch so. Dann buchte O2 auf einmal 10,50 Euro ab. Ohne das mir mitzuteilen. Wie gesagt, o2 nutze ich nicht mehr. Na gut dachte ich mir, und lies es so weiterlaufen und gab die Lastschrift zunächst einmal nicht zurück. Dies lief 4-5 Monate so, als plötzlich eine Rechnung von 20,50 Euro kam! Der Kragen platze mir und gab diesmal die Lastschrift zurück und überwies die "normalen" 9,95 Euro! Dazu schrieb ich O2 an und bat um eine Stellungnahme, weshalb mir diesmal 20,50 Euro belastet wurde, obwohl ich doch, die Sim-Lock Karte nicht mehr benutze. Eine Antwort kam nicht, dafür ein Mahnschreiben mit der Aufforderung ca. 40 Euro zu bezahlen. MAchte ich nicht und forderte sie nochmals auf mir eine Begründung zu nennen. Diesmal schickte ich das Schreiben mit Einschreiben heraus. Enthalten war auch diesmal der Kontoauszug als Nachweis, dass ich ich 9,95 Euro sofort überwiesen habe. Eine Antwort blieb wie erwarten aus und es kam wieder ein Mahnschreiben, dass ich letzmalig die Chance habe, das Geld sofort zu bezahlen, da sonst mein Fall zum Inkassobüro geleitet wird.
... Lösung:

Ich bin dann sofort zum O2 Shop und wollte mich beschweren. Leider hatte der O2 Shop aufgrund technischer Probleme zu gehabt. Bin dann wieder nach Hause gefahren und sah, dass Post da war unter anderem wieder ein Schreiben von O2. Daran schrieb O2, dass sie sich bei mir entschuldigen und mich nicht als Kunden verlieren wollen, da denen ein Fehler unterlaufen ist. Also musste ich auf einmal nur noch 7,50 Euro für die nächste Rechnung bezahlen, da ich ja 10,50 Euro bezahlt habe und nicht wie eigentlich vertraglich abgemacht 9,95 bezahlen sollte. Die Mahnbescheide bedauerte O2 sehr leid und schickte mir dazu noch ein Gutschein, wenn ich mein Vertrag verlängere, würde mir die einmalige Handykaufgebühr aus Kulanz erstatten werden. Tja, nur hatte ich zu diesem Zeitpunkt längst den Vertrag gekündigt.
... weitere Probleme:

Während der Vertragslaufzeiten von O2 und Base bin ich umgezogen und hatte es denen auch sofort mit der Bitte um eine Bestätigung per Post mitgeteilt. 1 Woche später erhielt ich von Base die Bestätigung und was war mit O2? Tja, weder eine Email noch eine postalische Antwort erhielt ich, aber dafür wieder eine Rechnung, indem ich 24,95 Euro bezahlen sollte. Warum?-Laut O2 konnte mir keine Werbung zugeschickt werden, da ich meine neue Adresse denen nicht mitgeteilt hätte und sie somit den Einwohnemeldeamt befragen musste, welches kosten enstand, die ich tragen sollte. Also schrieb ich O2 ein Brief und verschickte es per Einschreiben diesmal. Und prombt kam wieder ein Entschuldigungsschreiben für die zögerliche Rückmeldung auf meine Mitteilung über die Adressänderung. Die Rechnung über die 24,95 Euro sollte ich einfach vergessen...
... vergessen hatte ich aber nicht und schrieb hier meine Erfahrungen über O2!

Fazit der Geschichte:
Nie mehr O2!!! Sehr schlechte Netzabdeckung, Klangqualität ist nicht immer einwandfrei. Sehr schlechter Service und viel zu teure Tarife haben mich dazu gezwungen, O2 zu kündigen und hier ein sehr schlechten Erfahrungsbericht über O2 zu schreiben. Ich würde eine glatte 6 hier vergeben. Base oder Eplus Time&More 50 kann ich weiterempfehlen, da diese einfach günstiger sind, sehr gute Netzabdeckungen haben und einen sehr guten Service anbieten!